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    國外知識管理研究綜述

    2014-03-17 14:52設備大視野人氣:73


      卡爾·弗拉保羅(1993)認為,知識管理就是運用集體智慧提高應變與創新的能力,是幫助企業共享隱性知識與將隱性知識顯性化的新途徑。巴斯(1993)認為,知識管理是指為增強組織的績效從而創造、獲取和使用知識的過程。 

      斯威比(1994)認為,知識管理是利用組織的無形資產創造企業價值的藝術,基于認識論的視角對知識管理進行了定義。歐勒銳(1996)認為,知識管理就是將組織可得到的不同來源的信息轉化成知識,然后把知識與人相聯系的過程。它是正式的管理知識,以便于知識的獲取、產生及重新應用。

      奎達斯等人(1997)認為,知識管理就是一個管理各種各樣知識的連續過程,通過探索及其確定現有的和獲得的知識資產、開發新機會以滿足組織現在和將來即將出現的各種不同需要。認為知識管理有六個目標:第一,知識的發布,從而使一個組織內部的所有員工都能夠能應用知識;第二,確保知識在需要利用時是可以獲得的;第三,促使新知識在組織內的合理開發;第四,支持組織從組織外部獲取新知識;第五,確保知識和新知識在組織內部的擴散;第六,確保組織內部的成員知道需要獲取的知識在何處。 

      法拉普羅(1999)認為,知識管理應包括外部化、內部化、中介化及認知化四個功能。其中,外部化是指組織從外部獲取知識并能夠按一定分類進行組織;內部化是指從組織外部知識庫中篩選、提取人們想要得到的與特定用戶有關的知識,即知識的轉移;中介化是指幫助知識尋找者找到知識的最佳來源;認知化則是指將以上三種功能所得到的知識加以應用的過程,是知識管理的最終目標。

      克里斯·馬歇爾等人(1999)認為,知識管理不僅局限于資料的應用、信息的貯存及控制,它還要求組織努力挖掘深藏于其組織成員個體大腦里中個人財富的內涵,然后通過杠桿作用把其轉化成為能夠被組織決策者獲取并且利用的組織財富。 

      科克·克拉森(1999)認為,知識管理就是指一種系統的管理,它通過使用或者重復使用信息、經驗及專有技術來滿足特定的商務利益、目的或目標。簡言之,知識管理就是基于杠桿作用從而利用知識來工作,然后使企業把事情做得更好。  

      馬荷特拉(2000)認為,知識管理是指在日益加劇的不連續的變化的環境情況之下服務于組織生存、適應和能力等關鍵問題的活動。它是通過信息技術處理數據和信息的能力以及將人們創造或者創新的能力有機結合的一系列組織過程。此外,知識管理是一個大的框架,在這個框架之下,組織把其所有過程視為知識過程,所以,包括知識的創造、傳播、更新及應用等一切商務過程,與組織的生死存亡息息相關。 

      達文波特(2001)認為,知識管理包括兩個階段。第一階段:企業像管理有形資產一樣來對其知識資產進行管理,獲得知識資產并將其存放在能夠容易獲得的地方—知識庫。第二階段:處理企業知識庫里的知識資產過于擁擠的問題。達文波特認為如果要解決這個問題,就要考慮知識工作業務本身的改進及其提高。這樣當需要知識時,就可以從外部導入知識;而當知識被獲取或者創造出來時,又可以及時快捷地將其導出給組織的其他部門。

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